“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6385：好评
一般，酒店周边比较空旷，离湖很近，风景不错。里面一般般，设施有些陈旧
会员1133：好评
房间真心很大，值得推荐
会员4895：好评
很不开心的一次入住，房间很重的潮味和臭味，有虫子，电视是坏的，洗澡的淋浴花洒是坏的，服务员问什么都不懂说自己新来的，前台也说是新来的……感觉除了酒店外观还不错，里面所有都是破破烂烂，服务团队就是附近村民组成的草台班子吧？说是刚换了老板和管理层，不知真假，总之再也不会去住了……对了，差点忘了难得给送了果盘，居然是香蕉和冬枣，不懂得自己百度，我也是无语了……