北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6385：好评
一般，酒店周边比较空旷，离湖很近，风景不错。里面一般般，设施有些陈旧
会员1133：好评
房间真心很大，值得推荐
会员4895：好评
很不开心的一次入住，房间很重的潮味和臭味，有虫子，电视是坏的，洗澡的淋浴花洒是坏的，服务员问什么都不懂说自己新来的，前台也说是新来的……感觉除了酒店外观还不错，里面所有都是破破烂烂，服务团队就是附近村民组成的草台班子吧？说是刚换了老板和管理层，不知真假，总之再也不会去住了……对了，差点忘了难得给送了果盘，居然是香蕉和冬枣，不懂得自己百度，我也是无语了……